“星爸爸”舒尔茨:中国将取代美国成为星巴克的全球最大市场

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“星爸爸”舒尔茨:中国将取代美国成为星巴克全球最大市场

徐Yue界面2018年7月12日

来自华东,四川和云南的2000名星巴克员工聚集在外滩W上海会议厅,作为中国45,000名星巴克员工的代表参加“ 2018年星巴克合作伙伴会议”。他们穿着绿色围裙,站在一块巨大的木板后面,上面写着“我们是因为你。谢谢。霍华德。我存在是因为我有你。”

图片来源:Vision China

霍华德舒尔茨(Howard Schultz)走进会场时,几乎所有人都起身并给他最热烈的掌声。 6月,舒尔茨宣布辞职,担任星巴克帝国的创始人-星巴克执行主席,他正式从世界上最大的咖啡公司连锁店退休。星巴克在各个方向与星巴克的合作伙伴33,354进行了交流,员工在星巴克内部被称为“合作伙伴” ,将此次聚会视为向“星爸爸”舒尔茨的告别。

在两个小时的聚会中,演讲者流下了眼泪。首先,星巴克中国区首席执行官王静宇谈到有必要停止对Schultz的定期报告后,就感到cho不休;自从1999年在北京开设第一家商店以来,然后就开始在大屏幕上播放星巴克。员工们说,星巴克公司的生活发生了什么变化,舒尔茨拿着麦克风说:“刚开始的时候,你想让我哭泣。”/p>

舒尔茨于7月8日晚上降落在上海。就在八天前,他突然表达了对与王经纬到中国,首先是上海,然后是北京的想法。然后,星巴克中国开始为舒尔茨的告别中国之旅做准备。 7月9日上午,舒尔茨到达南京西路,前往尚未开放营业时间的星巴克,选择上海烘焙工作室与员工见面并道别。同样在这里,他接受了记者的采访。

星巴克选择上海烘焙工作室

记者:听说您今天早上6点钟来到这个烘烤车间。如今的星巴克是一家在全球70多个国家/地区拥有25,000多家商店的公司。您打算如何与员工道别,以便他们更好地步入星巴克的新阶段?

舒尔茨(Schultz):我们很幸运在世界各地,尤其是中国的星巴克拥有出色的领导者。我来到这里并会去其他市场绝对不是一次欢送会,即使有人称之为。我来到这里的唯一原因是对所有谦卑的星巴克合作伙伴,特别是中国,说“谢谢”。中国已经是世界上星巴克最强劲的市场,并且将来将取代美国成为星巴克的最大市场。这是我们合作伙伴的一项创举。现在,我们在中国拥有3,400多家商店,每天开设新商店,并拥有45,000名员工。我记得20年前,很少有人相信我们可以在这里成功,但是事实证明,中国已经是最成功的市场,所以我不得不说“谢谢”。

记者:星巴克在中国的第一家商店于1999年开业。您为什么对当时的中国充满信心?根据最新数据,速溶咖啡仍占中国咖啡市场的近85%。显而易见,精品咖啡在中国也正在迅速发展。

舒尔茨:让我们看一下星巴克的财务状况。我们在中国的平均单店流量是历史上最高的。星巴克选择上海烘焙工作室为所有星巴克商店创造光环,并建立对该品牌的信任。另一个非常重要的事情是星巴克的价值。十五或二十年前,我们与宋庆龄基金会合作,以表彰我们的员工。我们创建了一个独特的项目,为员工的父母购买商业健康保险;为员工提供住房贷款,我认为这些都是可以证明星巴克是一家人性化的公司。

即使不幸的是,中美两国正经历一段紧张的时期,星巴克在许多方面仍是一个很好的例子,证明了它即将来中国进行人道管理;尽其所能,不是为了拿东西,而是为了奖励中国人民。为了更好地服务于我们的客户,我们可以成功。我为此感到骄傲。

我是商人,也是普通的美国公民。我认为贸易战在各个方面都是非常不幸的。在中国开展业务的岁月里,我看到了中美文化之间的许多相似之处。 我们都希望我们能做些使父母感到自豪的事情,并希望给我们的孩子更好的生活。

我希望贸易战不会持续太久,因为我认为最终消费者是最大的受害者。

市场的增长,中产阶级的增加以及咖啡的知名度不断提高,星巴克可以拥有7,000、8,000和10,000家门店来保持我们在该行业的领先地位,因此,我感到非常乐观。

同时,我们的成功取决于收入,这就是我发给员工的信息。当天晚些时候,我将主持一个有2,000名星巴克员工参加的会议,这将是我们在亚洲最大的会议。

记者:您提到您想以普通的美国公民的身份重返社会。下一步是什么?您会当选美国总统吗?

舒尔茨:自从我宣布离开星巴克以来,已经多次被问到这个问题。我并不是想逃避答案,但是我的答案是,除了竞选总统外,我还有很多事情要做。我说过,我非常有兴趣以公民和全球公民的身份重返社会,并为社会做出改变。但是我真的不知道以什么形式实现我的回报。

接下来,我要度过六个星期的暑假。这将是我40年来与家人和孙子带来的第一次。我离开中国后就去度假了,最近我正在考虑。

然后,我决定要做什么。我不必竞选总统。我不必在公共场合非常活跃就可以重返社会。但是我会做些事情来证明我可以帮助一些人过上美好的生活。在美国和世界各地,仍有数千人被社会抛在后面,我希望我能做点什么。

记者:在美国,您支持少数民族的同性婚姻和表达声音。为什么您要参与这些公共主题很重要?

舒尔茨:我一直说星巴克不是一个政治实体,但是我确认,作为美国上市公司,我们今天的责任比以往任何时候都要重要。美国政府无所不能,因此我们作为一家公司可以做的事情可以使我们的合作伙伴,员工和客户感到自豪。看到我们在人权方面站出来,并在我们认为对社会和人道主义有益的方面站出来。但是这样做并不是出于政治目的。美国上市公司的首席执行官越来越多地意识到,他们的美国雇员希望公司为赚钱以外的事情站出来。这是公共主题的规则之一。

我一直认为,赚钱不是公司的唯一目标。 在赚钱,重返社会和社会影响力之间始终存在平衡。我一直认为,并非所有业务决策都应该是经济的。一个很好的例子就是王静来找我,说对我们为中国雇员的父母提供商业健康保险很重要。在计划和预算之内。商业健康保险价格昂贵,但也很重要。

我同意,其他人说我们将如何付款,但是我们找到了一种方法。对于我们的中国员工而言,这是非常人道的举动。当我坐下来宣布我们的员工及其父母将要购买商业健康保险时,我看到他们的父母在哭。这就是责任的含义。这就是公司应该做的。不是出于政治目的,而是为了正确和正确。

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